2、中心受理举报投诉后，将以最快的速度赶到现场处理。

　　3、凡符合受理程序规定的举报或投诉，即时予以处理，能当天解决的，当天解决；当天解决不了的，一般在十五个工作日内解决（需调查或送检取证的例外）。

　　4、对来信来函的申诉案件，自接到申诉之日起，在五个工作日内作出是否受理的决定，并书面通知申诉人。对受理的申诉案件，自受理之日起在四十日内进行调查及处理，或提交政府有关部门处理。

　　5、接到群众举报经济违法案件以后，按规定及时向分管领导或相关科的领导汇报，并注意保密，查处结果及时告知署名的举报人。 6、举报投诉的案件不属于工商部门管辖的，要热情、及时告知消费者向有管辖权的机关投诉。

　　7、举报投诉中心以"文明管理，优质服务"为宗旨。严格以事实为根据，依照法律、法规，进行公平合理的处理。